某集团公司推进IT运维数字化转型

       2022-2023年度，某集团公司希望引入IT运维数字管理平台，推进IT运维数字化转型，实现降本增效，保障业务连续性。

目前已完成一期项目实施落地：

1、 服务门户：落地自助服务、实时公告及知识分享，自助解决率由不足5%提升至30%以上；

2、 服务管理：实现服务设计、流程管理、能效管理及质量保障的闭环，完成初步测评模型；

3、 运维管理：整合 统一监控，实现IT资产及巡检等线上及部分自动化，运维提效30%以上。